Política de Troca e Devolução – Titio Pedro
1. Condições Gerais
1.1 A política de trocas e devoluções do Titio Pedro é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), ajustada para proteger tanto o cliente quanto nossa loja.
1.2 Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do WhatsApp (18) 99669-0933 ou e-mail [email protected], dentro dos prazos estabelecidos nesta política.
1.3 Os produtos devem estar nas condições originais de compra, sem sinais de uso indevido, na embalagem original intacta e acompanhados da nota fiscal.
2. Troca por Arrependimento
2.1 O cliente tem direito à devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2.2 O produto deve estar nas condições originais de compra, sem sinais de uso ou quebra, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
2.3 O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
2.4 Após recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.
3. Troca por Modelo, Cor ou Outro Motivo
3.1 O cliente pode solicitar troca por outro modelo, cor ou motivo em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
3.2 O produto deve estar nas condições originais, sem sinais de uso ou quebra, e acompanhado da nota fiscal.
3.3 O cliente é responsável pelo frete da devolução e do envio do novo produto.
4. Procedimento de Troca e Devolução
4.1 Para iniciar o processo, entre em contato via WhatsApp (18) 99669-0933 ou e-mail [email protected], informando: número do pedido, data da compra, motivo da solicitação e fotos ou vídeos do produto (obrigatório em caso de defeito).
4.2 Após análise das informações, nossa equipe enviará instruções detalhadas sobre como realizar a troca ou devolução.
4.3 Produtos devolvidos ou trocados passarão por análise de qualidade. Caso não atendam às condições desta política, a solicitação poderá ser recusada.
5. Reembolso
5.1 O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra original.
6. Considerações Finais
6.1 O Titio Pedro se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, comprometendo-se a publicar as alterações em nosso site.
6.2 Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp (18) 99669-0933 ou e-mail [email protected].
Agradecemos por escolher o Titio Pedro e esperamos que nossos produtos superem suas expectativas.
